客房工作規範(DOC 44頁)
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客房工作規範(DOC 44頁)內容簡介
目錄
第一章 崗位工作內容
第二章 客房應知應會
一、 服務規範
二、 酒店內部信息
三、 客房所用設備
四、 公共區域所用設備
五、 客房物品擺放規範
六、 客房用清潔用品
七、 客房用清潔工具
八、 常見汙漬處理辦法
第三章 服務流程
一、 清潔流程
1、 清潔房間流程
2、 區域清潔流程
二、 檢查流程
1、 入住前查房流程
2、 退房查房流程
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