孤兒保單標準化服務流程(PPT 36頁)

主要內容
一、孤兒保單管理重要性及意義
二、孤兒保單服務的流程及標準
三、孤兒保單服務的終極目標

孤兒保單標準化服務流程
江蘇國壽擁有領先於所有同業公司的資源優勢
目前，絕大部分的孤單資源由收展隊伍在使用
孤單資源本身意味著什麼……
江蘇國壽收展隊伍目前使用孤單資源的現狀：
山東臨沂收展在使用孤單資源方麵經驗：
孤單資源對收展隊伍意味著什麼……
為什麼要實施孤兒保單服務流程管理?
孤兒保單服務流程管理最終目的——
1、見麵是最好的服務！
2、孤兒保單分類
3、孤兒保單服務的標準
正常件服務流程
正常件保單服務流程及作業標準1/9
正常件保單服務流程及作業標準2/9
5、訪前準備
基本保單服務
正常件保單服務流程作業標準7/9
正常件保單服務流程作業標準9/9
正常件麵訪服務要求
四、孤兒保單服務的終極目標－客戶二次開發
區域收展製的服務營銷流程（作業方式）
提倡收展“七如”文化

..............................