谘詢師工作流程標準化培訓(PPT 63頁)

主要內容
如何成為一名優秀的谘詢師
優秀谘詢師的標準
優秀谘詢師成功的因素
正確定位谘詢師角色
當麵谘詢工作流程
寒暄會談
引導提問
引導型的傾聽者
有效傾聽技巧
引導結合關注點
課程規劃
見招拆招
有利關單
直接要求關單
報名注意事項
老客戶的挖掘
電話谘詢工作流程
電話接聽準備
自我介紹,確定類型
詢問基本問題
傾聽問題
回答問題
一般性問題的回答
特殊問題回答
邀請上門
邀請上門的注意
索要信息
索要信息注意事項
電話谘詢注意
谘詢回訪的分類
回訪的關鍵
回訪技巧
谘詢經理的定位
谘詢經理的職責
活動四問?
我們該做的~~
共勉語錄

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