內控製度培訓之延伸服務篇(PPT 30頁)

1、特殊客戶群體延伸服務內部操作指引解讀
2、蘭州城關金昌南路營業所經驗分享
3、金融網點從業人員警示教育
代理人代辦：
業務製度規定可以由代理人代辦的業務，例如取款、存款、轉賬、開戶等業務。
延伸服務代辦：
業務製度規定必須由本人親自辦理但本人因為客觀原因確實無法親自辦理，委托他人辦理的業務。
（1）受理範圍：對於業務製度規定，須本人辦理的業務
（如：賬戶實名證件變更、密碼解鎖定、批開卡的改密激活、無密戶業務、
存款繼承相關業務以及掛失補發憑證、掛失清戶、掛失撤銷憑證、解掛失、
密碼重置等掛失後續處理業務），因特殊原因客戶本人確實無法親自辦理的。
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