酒店的收益管理培訓教材(PPT 61頁)

一.收益管理的起源與要素
收益管理的理論起源於20世紀80年代中期的美國航空業。1978年，
美國廢除了航空管製，使得航空公司能夠自由地增減飛行線路並自由地
浮動票價。同時，新的航空公司大量進入市場，尤其是以美國西南航空
公司為代表的低成本航空公司進入市場，導致了航空公司之間前所未有
的激烈競爭。
為了擺脫困境，美洲航空公司於1985年首先運用收益管理指導企業
經營活動，不僅很快奪回其原有的市場占有率，而且還扭虧為盈。今天，
世界上幾乎所有成功的航空公司，都在運用收益管理理論和技術指導企
業的經營活動。
20世紀90年代，收益管理的理論及其方法，開始被酒店業、汽
車租賃業、航運業等服務企業所采用。
經過十多年的探索和改進，收益管理憑借先進的經營理念,完善
的需求預測係統,科學的收益管理方法和有效可行的實施手段，成為
世界品牌酒店經營成功的法寶之一。
指標單位五星四星三星二星一星合計
二.收益管理的定價決策
尋求需求與供給
的最佳結合點。
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