地稅納稅呼叫服務操作規程及附件(DOC 47頁)

第一章 總 則
第二章 提醒服務
第三章 公告服務
第四章 查詢服務
第五章 谘詢服務
第六章 預約服務
第七章 投訴舉報服務
第八章 需求日誌
第九章 服務定製
第十章 其他服務
第十一章 附 則
附件：1、提醒服務業務流程圖
2、征收期到期前未申報納稅提醒處理單
3、納稅賬戶存款餘額不足提醒處理單
4、停歇業到期提醒處理單
5、征收期延期提醒處理單
6、其他提醒服務審批單
7、其他提醒處理單
8、公告服務業務流程圖
9、公告服務審批單
10、公告服務處理單
11、查詢服務業務流程圖
12、查詢服務處理單
13、谘詢服務業務流程圖
14、納稅呼叫服務處理單
15、谘詢服務內部求助單
16、納稅呼叫服務轉辦處理單
17、預約服務業務流程圖
18、納稅人涉稅違法案件舉報業務流程圖
19、投訴舉報轉辦處理單
20、投訴舉報轉辦回複處理單
21、納稅人發票涉稅舉報業務流程圖
22、稅務機關及工作人員投訴業務流程圖
23、需求日誌業務流程圖
24、需求日誌采集處理單
25、需求日誌審批單
26、服務定製業務流程圖
27、納稅呼叫服務定製（變更、注銷）確認單
28、信息清分業務流程圖
29、信息清分處理單
30、綜合查詢處理單

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