用友大學培訓資料.doc36

目 錄
引言 2
第1章 準備談判 2
1.1談判概要 2
1.2理解交易原則 4
1.3確定目標 5
1.4精心準備 7
1.5評估對手 8
1.6選擇戰略 10
1.7擬定議程 12
1.8營造良好氛圍 13
第2章 正式談判 15
2.1判別氣氛 15
2.2提出建議 16
2.3回應提議 17
2.4對付計謀 18
2.5領會身體語言 21
2.6建立優勢 21
2.7強化優勢 22
2.8削弱對方優勢 23
第3章 結束談判 25
3.1適度讓步 25
3.2選擇結束談判的方式 27
3.3結束談判 28
3.4挽回破裂的談判 30
3.5借助調解人 31
3.6申請仲裁 32
3.7實施決議 33
自我能力評估 35
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