《物業管理案例分析》彙編(DOC 21頁)

某女士購買了一套期房，在辦理入住手續時，對房屋內部提出了不少細部質量問題，認出為該房沒有達到入住條件，但因要舉家出國，就在入住交接單上提出了自己的意見，並收了房門鑰匙。半年後，該女士回國發現，有關的細部質量問題仍未解決，而物業管理公司卻發出了多份催交物業費的通知。該女士覺得很冤，當初收房時就對房子不滿意，這半年自己也沒住，怎麼還要繳納這麼多物業管理費？

[案例分析]
認為房屋細部有問題，並提出了自己的意見，但卻收取了房屋鑰匙，該女士的這種做法意味著她已經認可房屋的交付使用了。
物業管理費實質上是向產權人、使用人收取公共區域管理服務費，主要包括公共衛生清潔、公用設施設備的維修保養及保安、消防、綠化等費用。此費用一般按物業100%入住率測算分攤到每平方米。因管理費的收費標準是“以支定收”的，若有一戶業主因房屋未住不交管理費，物業管理管理公司收取的費用就減少了一份。要保證正常工作，隻能挪用其他費用，侵占其他業主的權益。另外，從物業管理的運作過程看，物業管理工作一旦啟動，物業內的所有公共設備和配套設施都要運作，管理人員要到位，服務工作要開展，各項管理費用支出要發生。不可能因個別物業的空置，使物業整體的管理如治安、消防、保潔、電梯、公共照明及管理維護人員間斷或減少。
因此，該女士所購買的房屋，雖然未住過，但因管理公司的綜合服務並未因此而減少，故仍應繳納管理費。
[解決方法]
物業管理公司接到該女士的投訴後，首先向她解釋了《物業管理條例》中的有關規定，說明隻有開發商未賣出的房屋才可以減免部分管理費，而她的房屋不屬免收之列，不但應足額補齊管理費，還需繳納滯納金。物業管理公司還把政府有關規定複印交給該女士，該女士最後繳納了管理費。考慮到該女士的特殊情況，經請示業主委員會同意，管理公司減免了該女士的管理費滯納金。

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