電信用戶調查分析報告(PPT 42頁)

電信用戶調查分析報告(PPT 42頁)內容簡介

研究目的

研究目的：
1. 綜合分析xx電信目前的業務和服務表現
2. 分析各類促銷活動的效果，發現有效的活動方式
3. 初步研究四項新業務的市場潛力

研究階段：
階段1. 定性研究：小組討論會
階段2. 定量研究：
大客戶：客戶名單
個人用戶：小樣本非隨機配額抽樣

調查對象及樣本量（定量研究）：
1. xx電信大客戶：32
2. xx電信城市個人用戶：61
3. xx電信農村個人用戶：65

調查方法（定量研究）：
1. xx電信大客戶：電話訪問
2. xx電信個人用戶（城市和農村）：街頭攔截/入戶調查

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