審計人員的溝通與心理調適(ppt 41頁)

審計人員的溝通與心理調適目錄：
一、審計溝通的意義
1.審計溝通的類型和方式
2.如何進行有效溝通
3.審計過程中人際關係的類型
4.人際交往與人際關係
5.人際交往的基本原則
6.人際交往的技巧和方法
二、審計人員的心理調適
（一）心理健康的含義
（二）心理健康的一般標準
（三）影響心理健康的因素
（四）心理調適方法：

審計人員的溝通與心理調適內容提要：
審計溝通的類型包括人員溝通和組織溝通，常見的方式有書麵溝通和口頭溝通。
由於工作需要揭露錯誤和不足，內審人員與審計對象之間會存在潛在的衝突。因此審計人員不僅要具備豐富的專業知識和熟練的審計技能，還要掌握如何與被審計單位溝通的技能，以便更好的完成審計任務，做出客觀全麵的職業判斷。
為了達到有效溝通，審計人員盡量使用對方能準確接受和理解的溝通渠道，審計人員不僅要注意語言表達、人際交往能力等，還要掌握不同的交流溝通方式和溝通技巧。
提高業務技能。審計人員如果業務不精、技術不高明，就很難在查深、查透和查出重大違紀違規事件上有所表現。
克服職業優越感，提高心態平和能力。注意說話的語氣和態度，做好耐心說服工作，幫助被審計單位分析違規的性質、原因及由此帶來的危害，使其正確認識自己的錯誤，自覺的加以矯正。
提高溝通技巧，注意有效傾聽，不要帶有偏見去傾聽，要傾聽全部信息。注意換位思考，理解對方可能產生的疑慮，以對方的立場對審計工作進行分析，達到消除被審計單位的防範對抗心理。
簡化語言。審計人員應當盡量以明晰和易理解的方式組織語言並簡化語言，同時考慮談話的對象，保持與接收者的語言一致性。

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