組織知識管理的資本觀念(ppt 37頁)

組織知識管理的資本觀念目錄：
3.1 組織知識管理的資本觀點與智慧資本
3.2 智慧資本的組成分子與架構
3.3 智慧資本管理的重要性
3.4 智慧資本衡量的問題與背景
3.5 智慧資本的主要衡量架構
3.6 Skandia AFS公司的領航者模式
3.7 Bontis智慧資本的鑽石模式
3.8 平衡計分卡模式
3.9 智慧資本衡量的主要問題

組織知識管理的資本觀念內容提要：
智慧資本為組織最重要的競爭能力
企業競爭成功的關鍵因素來看，根據幾位管理學者與實務大師的意見，企業最重要的核心能力都不是有形資產，而是無形的智慧資本。茲列舉以下一些重要學者的觀點。
KM的引申意涵
核心能力皆為無形的智慧資本：以上所提的這些核心能力，例如「創新」（屬於結構）、「工作環境」、「企業特色與價值潛力」、「組織結構」、「價值係統」等，是屬於結構資本；而「企業間關係」、「顧客忠誠度」等，是屬於顧客資本。以上皆非財務報表上的有形資產（例如廠房、設備、機器、土地）所創造出來的，而是無形的智慧資本所涵蓋的核心要素。
知識管理與智慧資本及企業價值的關係
組織的知識管理與智慧資本有何關係？這兩者又與組織的價值有何關係？為何智慧資本的觀念對於研究知識管理是那麼重要？

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