戰略管理會計業績評價報告研討(ppt 48頁)

戰略管理會計業績評價報告研討目錄：
第一節 業績評價的基本理論
第二節 業績評價指標、評價標準及評價標準的確定方法
第三節 業績評價的新方法－－平衡記分卡

戰略管理會計業績評價報告研討內容提要：
業績評價的基本理論
管理會計一直把業績評價問題作為內部管理控製研究的重要組成部分，但在傳統管理會計中，隻有責任會計在責任預算的編製和責任報告中才對此有一些說明，卻不清晰和係統。隨著管理理論（如委托代理理論、戰略管理理論等）的發展，管理會計必須將業績評價的理論研究和實務推進作為一個重要的方麵進行進一步的研究，以完善管理會計的理論和實務。
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委托代理理論認為，企業所有者與管理者之間是一種委托-代理關係，不同層次的管理者之間、不同方麵的管理者之間同樣也是一種委托-代理關係。股東作為資本所有者是委托人，經理層作為管理者是代理人；高級管理層是委托人，較低級別的管理層是代理人。如果把委托人與代理人之間的委托代理用契約予以約束的話，那麼在企業內部就會形成互不相同但又相互聯係和影響的契約網絡。這種契約關係能否發揮其應有的作用，關鍵在於契約訂立、履行、監督和獎罰的有效性。
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內部指標與外部指標
內部指標是指來自企業內部的評價指標，主要是企業的財務指標，也包括一些涉及企業內部經營管理、技術和人員方麵的非財務指標。外部指標主要是指外部利益相關者對企業的反映和評價，包括投資者對企業的反映，對上市公司而言，主要是指股票價格，另外還有顧客滿意度，社會的反映等。這兩類指標各有優劣，內部指標尤其是財務指標數量眾多，既有絕對指標又有相對指標，運用得當的話，可以真實地反映企業的經營業績，但是內部指標存在著被操縱的可能性，在信息的獲得上存在著明顯的信息不對稱現象。

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