某酒店總台收銀管理製度大全(ppt 44頁)

某酒店總台收銀管理製度大全目錄：
一、總台收銀管理製度
二、收銀結算前的操作準備工作：
三、收銀結算結束時的準備工作：
四、修改房價、衝減房費的操作流程：

某酒店總台收銀管理製度大全內容提要：
收銀結算操作前的準備工作：
⑴收銀員上班首先必須清點本人的收銀備用金，與接班收銀員辦理交接班手續，查看交接簿上一班交代事項，交接完畢無誤後雙方簽字確認，上一班收銀員方可下班。
⑵當班收銀員輸入自己收銀密碼，並打印CR報告，查看是否為零，如發現有金額數字，必須查明原因。
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以現金支付定金：
⑴入住客人以現金支付定金，否則通常應收取的定金金額為：房價×入住天數×入住天數×150％
⑵對支付現金的客人，收銀員收取並點清現金後，放入收銀抽屜，開一式三連的預收款單據（一聯留存記賬使用，一聯總台處保留，一聯交與客人並要求客人保存，退房時帶回），蓋上現金收訖章。對於收取的定金，應在定金收據上寫明付款的單位或房號及付款的用途，金額的大小寫規範、工整
壹貳叁肆伍陸柒捌玖拾佰仟萬零整
⑶定金單據必須連號，如有作廢的定金單據也應蓋上作廢章後和其他定金單一起交由財務。
⑷將收到的定金金額輸入客人的入住房間內
……

核對入住客人信息：
⑴核對所有入住客人的預訂單及入住登記單，和電腦內的輸入是否一致，發現錯誤及時通知總台糾正。
⑵對於團隊及會務房間的費用有做Routing至假房，一定要仔細核對該操作，發現差錯一定要及時糾正，方便隔日當班收銀員結賬操作能順利進行。
⑶對於同時幾間房一起入住一起結賬的散客，一定要提醒前台做好備注，方便結賬時的操作，以免漏結賬款，給賓館帶來損失。

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