客戶信用管理(ppt 60頁)

一、總述
二、信用管理的理念
三、信用管理的先進流程介紹

一、總述
（一）信用管理的引導理念要點
信用是天平略向買方傾斜的短期融資；是以支付為落點的交易；是交易雙方能力的較量
由於失信懲罰機製不成熟、企業信息不透明、信用類專業服務剛剛起步，國內的信用環境對賣方構成更大的風險
壞賬風險和拖欠風險都會造成損益表和現金流量表狀況的惡化，後者作為隱性風險更易被忽視
全程信用管理：跟隨銷售和回款的交易環節，在事前/中/後，以客戶和欠款為中心實施的監控
信用管理的四項傳統/主要職能(客戶檔案管理、客戶授信、應收賬款管理、逾期賬款追收)和一項新興/輔助職能(輔助市場開拓)
信用管理對其他部門的多重關係(服務/監督/協作)決定了它需要獨立的執行者，具體的信用管理的組織方式要考慮公司的傳統和效率/效果的平衡
廣義的信用管理涵蓋所有對公司構成潛在風險的對象，但不包括現銷客戶……

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