虛擬口碑對基金投資者的影響實證研究(doc 76頁)

第1章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究現狀 2
1.3 研究的意義 2
1.3.1 對企業的意義 3
1.3.2 對行業的意義 3
1.3.3 對投資者的意義 3
1.4 研究的主要內容 3
第2章 虛擬口碑對基金投資者影響的涵義 5
2.1 虛擬口碑 5
2.1.1 口碑營銷的涵義 5
2.1.2 口碑營銷與傳統營銷 6
2.1.3 虛擬口碑的涵義 12
2.1.4 虛擬口碑和傳統口碑 14
2.2 基金投資 15
2.2.1基金的概念 15
2.2.2基金產品 17
2.2.3基金管理公司 17
2.2.4基金投資者 18
2.2.5基金營銷現狀 20
2.3 虛擬口碑對基金投資者影響的內涵 22
2.3.1基金投資者的總價值 22
2.3.2 基金投資者總成本 24
第3章 虛擬口碑對基金投資者產生影響的方式 27
3.1影響投資者對基金產品進行口碑傳播的因素 27
3.1.1基金產品的種類 27
3.1.2投資者被影響因素 28
3.2虛擬環境下口碑對投資者進行影響的方式 29
3.2.1口碑傳播者發起口碑行為 29
3.2.2傳播途徑 30
第4章 虛擬口碑對基金投資者作用的實證研究 32
4.1 確定測評對象 32
4.2 構建指標評價體係 33
4.2.1 建立影響指標體係的意義 33
4.2.2 建立影響指標體係的原則 33
4.2.3 影響評價指標的確定 33
4.2.4 構建影響指標體係 34
4.3確定評價指標並量化 35
4.4 模型設定和假說的提出 36
4.4.1 公司屬性對基金公司口碑的影響 36
4.4.2 基金屬性對基金公司口碑的影響 36
4.4.3 交易操作對基金公司口碑的影響 37
4.4.4 基金公司的服務對基金公司口碑的影響 37
4.4.5 促銷激勵對投資者發起口碑的影響 38
4.4.6 邊際成本對投資者發起口碑的影響 39
4.4.7 口碑傳播渠道對投資者發起口碑的影響 40
4.4.8 投資者的傳播心理對其發起口碑的影響 41
4.5 製定調研方案及問卷 42
4.5.1製定調研方案 42
4.5.2設計問卷 42
4.6 實施基金投資者受虛擬口碑影響的實證研究 43
4.7 調查數據分析 46
4.9 數據分析結果與評價 49
第5章 利用虛擬口碑的影響力讓基金投資者進行投資的對策 51
5.1虛擬網絡環境下投資者投資行為分析 51
5.2 提高投資者滿意度，培育顧客口碑相傳的對策 53
5.2.1 為投資者交流創造便利 53
5.2.2 創造可靠的信譽 54
5.2.3 從投資者角度更改傳統營銷流程 54
結論 56
致謝 57
參考文獻 58
附錄一 對投資者產生影響的因素及評價指標模型 61
附錄二 調查問卷 62
附錄三 問卷回收後截屏說明 65

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