收銀財務知識及人員管理知識手冊(DOC 41頁)

收銀財務知識及人員管理知識手冊(DOC 41頁)目錄：

1.收銀部崗位圖及人員編製
2.崗位描述
3.收銀員職業道德
4.收銀員現場要求（簡要）
5.收銀工作流轉程序總圖
6.收銀部主要工作事項及程序

收銀財務知識及人員管理知識手冊(DOC 41頁)簡介：

(1)若已到我公司帳上:
①若1000元以下退款，給會計、財務經理在退款單收銀聯背麵簽字後，可退現金給顧客，請顧客簽字；
②若1000元以上退款， 則告訴顧客將由我公司開支票直接退到持卡人帳上，一律不退現金.
(2)若尚未到我公司帳上:
①若手工壓簽購單且尚未進行軋帳，則到會計部取回簽購單，當顧客麵連同簽購單顧客聯一起銷毀，請顧客簽字；
②若為POS機操作或手工壓單已進行軋帳，應作如下操作:
(3)1000元以下退款:
①請顧客留下通訊地址、電話、姓名。收銀組長將退款單三聯、銷售發票發票聯、簽購單顧客聯、通訊方式等由收銀組長一並交收銀室，並填寫《非常規操作表》。
②收銀室出納向會計發出“款到查詢書”作好登記。
③待會計通知款到後將退款單收銀聯交會計、收銀經理、財務經理在背麵簽字認可後，將退款單三聯、銷售發票發票聯、簽購單顧客聯一並返回原收銀台。
④原收銀台通知顧客前來辦理手續。
⑤收銀員根據退款單輸入資料，劃退款卡。
⑥蓋章、返回單據。
⑦顧客所退貨品可在辦理退款手續時退回櫃台或第一次來辦退款時交由櫃台代保管。

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