某公司理財及業務管理知識分析(ppt 44頁)
某公司理財及業務管理知識分析(ppt 44頁)內容簡介
某公司理財及業務管理知識分析(ppt 44頁)簡介：
1）網絡覆蓋問題、各類漫遊障礙、通話質量、互聯互通類；
2）業務使用類，如：來電顯示、呼叫等待、呼叫保持等業務
①“常用操作--客戶信息--已開套餐”查詢業務開通情況
② 詢問周圍客戶及曆史使用情況
③ 核對客戶的相關設置
④ 前台進行預處理後仍不能解決客戶問題的，可轉接投訴專席，由專席人員進一步處理。
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