製造業內部審核案例150例(DOC 37頁)

內容摘要
案例1
某塗料廠生產丙烯酸係列內、外牆塗料，質檢科長說他們的產品分別執行國家關於內、外牆塗料的兩份通用標準。但是該廠塗料有十多個品種，其產品說明書聲稱各種指標參數分別企業管理國家標準的規定，並且價格也高低相差十餘倍。
該廠提供了每年按國家標準規定做的型式試驗報告，但沒有說明是送哪個品種去做的型式試驗，報告僅記錄了按國標要求各項參數結論為“合格”，但沒有提供高於國家標準要求的試驗證據。
質檢科長說：“塗料檢測站都是隻按上述兩份國家標準檢測的。”
審核員問:“你們沒有針對不同的塗料製定企業標準嗎?”
質檢科長“沒有。”
案例分析：
由於該廠塗料品種有十餘種，價格也相差十餘倍，可見產品的性能肯定也有很大差別。而且該廠對外聲稱其產品性能高於國家標準，就應拿出高於國家標準的證據。對這些產品的型式試驗就應該按高於國家標準的要求來做，因為國家標準不能覆蓋這些產品的要求。企業應該製定高於國家標準的企業標準，並按企業標準要求進行型式試驗。
本案違反了標準“8.2.4產品的監視和測量”規定的“組織應對產品的特性進行監視和測量，以驗證產品要求得到滿足。這種監視和測量應依據策劃的安排，在產品實現過程的適當階段進行。”

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