質量管理體係內審技巧培訓(PPT 43頁)

主要內容
質量管理體係內審技巧
質量管理體係術語——審核、審核證據、審核準則、審核發現、審核結論
質量管理體係審核
體係審核的特點
質量管理體係審核依據
質量管理體係審核種類
內部審核的種類
審核計劃內容
審核檢查表
審核方法
審核方法——麵談
審核技巧
問的技巧舉例
聽的技巧舉例
其他
審核方法——查閱
審核方法——觀察
審核方法——驗證
內審問題深度跟蹤
審核路線
審核記錄
不符合報告內容
不符合判定原則
不符合類別
審核報告內容
不符合關閉
質量管理體係術語——糾正、糾正措施、預防措施
審核中常見問題及對策
附：現場審核技巧
溝通技巧
麵談技巧（一）
麵談技巧（二）
麵談技巧（三）
提問技巧（一）
提問技巧（二）
開放式提問的類型
提問技巧（三）
提問技巧（四）
聆聽技巧（一）
聆聽技巧（二）
聆聽技巧（三）
驗證技巧（一）
驗證技巧（二）

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