企業標準管理體係基礎之內審員貫標培訓(PPT 150頁)

主要內容
人類失去標準，世界將會怎樣？
1.標準化基礎知識
差別計件工資製
工作定額
標準作業
2.企業標準體係
TQM的原則
全麵質量管理(TQM)
舉例—通用電器GE
舉例—通用電氣GE
3.質量管理
3.3質量管理的價值
3.3.1美日企業間的競爭回顧
依靠什麼？
日本的ＴＱＭ
例1汽車企業的日美比較
例2一個小故事—IBMCanadaLtd.&日本零部件供應商
結論
麵臨的環境
模式轉變（Paradigmshift）傳統模式學習型組織
戴明14點
戴明的知識係統
因果分析圖（魚刺圖）
朱蘭質量管理三部曲
質量環—質量產生、形成和實現的過程
質量成本
4.ISO9001質量管理體係4.1ISO9001是什麼4.1.1ISO和TC176
4.ISO9001質量管理體係4.1ISO9001是什麼4.1.2ISO9000是一族標準
4.ISO9001質量管理體係4.1ISO9001是什麼4.1.3幾個比較重要的術語概念
八項質量管理原則
讓我們看一下一位家庭主婦怎麼做飯的
其實，質量管理體係（ISO9001）就是這一張圖
上圖展開，就是ISO9001《質量管理體係—要求》的內容
下麵帶領大家認真學習一下ISO9001的條款……
如果你不是內審員或專兼職體係人員，那麼不妨這樣去了解體係
最高管理者的承諾
傳達意願
質量方針和目標
確保資源
管理評審
策劃——過程識別和控製
質量管理體係文件可分成四層次
某公司的體係文件——至金字塔第二層
4.ISO9001質量管理體係4.2ISO9001對崗位的要求4.2.14M1E方法
具體來看
持續改進—當我們剛滿足了顧客要求時，顧客的期望又在提高
持續改進—和我們密切相關的
一個嚴峻的問題
讓我們來總結一下
ISO9001，通常內外審怎麼審？——按部門的審核
推行ISO9001的作用
介紹一下ISO14001

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