招商銀行信用卡營銷戰略研究(PDF 67頁)

內容摘要
第1章緒論
1．1立題的背景、目的及意義
隨著五年過渡期的結束，我國金融業已經全麵對外開放。2007年是中國
金融零售業務對外開放的第一年，外資銀行正式進入中國參與國內市場的競
爭。國內的監管體製、市場格局、競爭模式都將隨著全麵開放而出現一係列
的變化。2006年12月11日， 《中華人民共和國外資銀行管理條例》正式實
施。為配合《條例》的實施，銀監會於2006年11月24日公布了《中華人民
共和國外資銀行管理條例實施細則》。據此，外商獨資銀行、中外合資銀行
按照國務院銀行業監督管理機構批準的業務範圍，可以經營銀行卡等個人金
融業務。外資銀行進入市場，成為新的銀行卡發卡主體，將導致國內銀行卡，
尤其是信用卡的產品結構和品牌結構進一步多元化，國內信用卡市場份額日
趨分散化。另外，外資銀行在國外數十年的經營過程中積累了豐富的營銷經
驗和客戶服務經驗，他們進入國內信用卡市場，必將引發_場新的服務競爭
和營銷競爭。
對於國內商業銀行，銀行卡業務已經成為各家商業銀行新的利潤增長點。
隨著銀行業務的不斷創新，原有的資產負債業務早已不能滿足商業銀行提升
競爭力的需求，而作為中間業務的銀行卡業務發展則成為各家商業銀行關注
的新目標。尤其是在信用卡市場中，競爭尤為激烈，信用卡業務的開展已經
成為眾多商業銀行發展零售業務，擴大收益來源，增加盈利的必要手段。自
2003年以來，各家銀行紛紛在上海、北京設立信用卡中心，開始發行各種品
牌的信用卡。經過幾年的快速發展，信用卡市場日趨成熟，競爭日益激烈，
各發卡行都逐步調整自己的市場戰略，尋找在競爭中領先對手的“製高點”。
..............................