財務行為管理(PPT 58頁)

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本章內容結構圖表
忠誠管理
主要內容
忠誠管理與價值創造
員工忠誠度及其培養
被動忠誠與主動忠誠
員工忠誠的價值表現
員工忠誠度培養
客戶忠誠的級別
建立客戶忠誠的重要性
提高客戶忠誠的原則
股東忠誠度
投資者忠誠度下降造成資本市場短期行為盛行
投資者忠誠度下降會造成公司高層管理人員流動增加
股東忠誠度的培養
契約及其性質
契約的種類
完全契約
完全契約的特征
不完全契約
企業契約理論
道德契約
財務倫理
財務倫理的基本構成
財務倫理的作用
財務倫理的必要性
財務倫理的利益相關者分析模式
利益相關者分析模式
公司財務決策行為的倫理分析——惡意收購
財務人員行為的倫理規範
羊群行為（herd behavior）
羊群行為
羊群行為的原因
心理帳戶（mental accounting）
行為資產組合理論
行為組合理論
行為資產組合理論的應用
認知偏差
過度自信（overconfidence）
過度自信
貨幣幻覺
過度反應（over reaction）與反應不足（under reaction）
過度反應
反應不足

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