內審員培訓教程(ppt 107頁)

主要內容
培訓目標—ISO9000基礎
培訓目標—內審
ISO與ISO9000標準
ISO-國際標準化組織
ISO9000族標準的組成（第一版87）
ISO9000族標準的組成 （第一版87）
ISO9000族標準的組成 （第二版94）
2000版ISO9000族標準的組成 （第三版2000）
2008版ISO9000族標準的組成 （第四版2008）
強化的方法
ISO9000係列標準的產生
企業推行ISO9000 認證的意義
推行ISO9000的益處
標準的編號及格式
ISO9001質量管理體係推行流程
思考與練習
基礎和術語
Quality management principles八大質量管理原則
以顧客為關注的焦點
原則1的應用
原則1的潛在利益：
原則2：領導作用
原則2的應用
原則2的潛在利益：
原則3：全員參與
原則3之應用
原則3之潛在收益
原則4：過程方法
原則4之應用
原則4的潛在收益
原則5：管理的係統方法
原則5的應用
原則5的潛在收益
Continual improvement持續改進
Continual improvement 持 續 改 進
Continuous improvement 持續改進
原則6之應用
原則6之潛在收益
Factual approach to decision-making基於事實的決策方法
原則7之應用
原則7之潛在收益
Mutually beneficial supplier relationships與供方互利的關係
原則8之應用
原則8的潛在收益
重點內容
總結構
1、範圍
2、引用標準ISO 9000：2005質量管理體係—基礎和術語3、術語和定義
供應鏈(刪除)
管理體係
質量管理體係基本概念
服務
ISO9001:2000與ISO9001:2008
內部質量體係 審核教程
質量體係審核
內部質量審核的特性（5個）
審核的分類—特征劃分
審核的分類—屬性劃分
審核的目的
審核階段
準備審核
內部質量體係審核過程審核準備階段
確定審核目的、範圍和依據
檢查表 Checklist
檢查表的設計及應用
使用檢查表的好處
審核的安排和頻率
審核前小組會議
首次會議
審核執行
審核執行/技巧
提問注意事項
審核/客觀證據
觀察/收集證據
檢查方法
評審觀察點
準備不符合事項報告
不符合事項的分類

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