電子商務創業大賽企劃書培訓資料(doc 11頁)

內容摘要
①這個項目存在的意義何在？或者是什麼原因令你們去做這個項目？
意義在於讓大眾用戶（國內消費者）愉快地享受到便捷又實惠的海外產品。近年來國外消費品越來越受到國內市場的青睞，選擇海外代購的人也越來越多，海淘變成了現代國內消費者的一種生活方式。在國家針對跨境電商的政策越來越開放的背景下，結合我們的團隊在國外的貨源優勢以及長期電商運營的經驗，以“顧客至上、便捷購物、品質保證”的原則為口號，最終搭建一個服務大眾的跨境購物平台。
②當你們去做這個項目時，有哪些基本的指導原則？
我的原則是顧客至上、便捷購物、品質保證，秉著誠實守信，實惠的價格以及優良的品質去服務用戶。
③你們為哪些人群提供什麼樣的產品和服務？
為需求海外服飾和鞋子的用戶提供購物渠道並且做好售前售後服務，包括客戶的體驗與谘詢、產品的質量和產品的退換。
④要想脫穎而出，你們需要做好哪三項工作？
便捷（購物的操作）、品質（產品的質量）、服務（客戶的體驗）。
⑤在最近一年內，你們的首要任務目標是什麼？
建立一個與寧波海關對接的操作購物平台，並且推廣和運作起來。
⑥組織中都有哪些崗位？各崗位都有哪些要求？附上團隊成員崗位分配表。
團隊中各分工人員要具有相互配合，整齊劃一的精神。團隊包括運營、美工、客服以及質檢。運營是團隊的大腦，負責銷售與推廣;美工是團隊的靈魂，負責客戶購物時的審美；客服是團隊的肢體，負責客戶的谘詢和購物體驗；質檢是團隊的心髒，負責產品的品質。

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