物業管理信息化全案培訓課件（PPT 46頁)

主要內容
產品方案和係統價值
係統特色功能介紹
樂軟（Lesoft）簡介

工單管理模型
對內部管理：
在全麵預算體係中采用“單方定額”標準核定各項目收入及成本，並全過程進行比對和控製（包括立項、合同、驗收、結算、付款等）
對內部員工：
通過梳理基礎服務及經營性增值服務，形成規範化、標準化的工單體係，將前台、400、APP等各渠道接收到的服務訴求統一推送到“工單池”，實現內部員工量化管理，執行按單結算製度。
對外部公司：
建立外包公司服務量化考核，通過APP、工單結算係統將業主滿意度等直接與外包服務驗收結算掛鉤，投訴多業主抱怨多的服務及公司自動扣減結算金額，從而解放工程經理浪費在內部流程溝通等方麵的無效工作量，更專注於提高物業服務水平。

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