某公司CRM重要業務概念介紹(PPT 38頁)

一、研究概述
二、總體介紹
三、各概念域介紹
CRM重要業務概念介紹
交流提綱
1-1 實體概念
1-2 強調實體概念模型研究
1-3 中國電信目前實體概念的現狀
1-4 實體概念的意義
1-5 本次實體概念研究的範圍
1-6 本次概念研究目標
1-7 本次研究概念的內容
2、總體介紹
概念總覽
概念總覽-事件
3、各概念域介紹
概念域總覽
3-1 參與人域主要概念
參與人
參與人角色
其他重要概念簡介
3-2 新利体育取现 域主要概念
營銷活動
其他重要概念銷售活動
3-3 商品/資費域主要概念
商品
資費
3-4 產品/服務域主要概念
產品
客戶服務
3-5 事件域主要概念
客戶訂單
其他重要概念服務定單——定義
3-6 帳務域主要概念
客戶帳戶
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