係統交維流程與規範教材(DOC 44頁)

1......服務目標.....5
2......ERP係統交維流程.....7
3......ERP係統交維資產清單.....11
4......ERP係統交維文檔清單.....14
5......ERP係統交維文檔要求.....16
5.1.....用戶手冊（係統功能說明書）.....16
5.2.....維護手冊（係統技術說明書：包括軟、硬件架構說明）.....16
5.3.....備份策略清單（含曆史及新增）.....17
5.4.....係統資產清單（含曆史及新增）.....17
5.5.....係統配置清單（包括安裝地點信息，含曆史及新增）.....17
5.6.....接口清單（含曆史及新增）.....18
5.7.....係統賬號清單（含接口賬號 ，新增賬號 ）.....18
5.8.....新功能清單.....18
5.9.....程序部署手冊.....18
5.10.....回退操作手冊.....19
5.11.....測試報告.....20
5.12.....係統測試用例.....20
5.13.....源代碼.....21
6......ERP交維係統的壓力測試.....22
6.1.....壓力測試目的.....22
6.2.....壓力測試工具.....22
6.3.....壓力測試用例.....22
6.4.....壓力測試指標及期望值.....22
6.5.....壓力測試數據及場景.....23
6.6.....壓力測試報告.....24
7......ERP係統交維的前提條件.....25
7.1.....交維係統轉交整改的條件.....27
8......ERP統一維護組維護內容.....28
9......時間管理.....32
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