企業如何進行全麵有效的知識管理(DOC 20頁)

1、有效地管理知識創造價值的流程及環節，包括業務流程中的每個環節。
1、樹立有利於知識的創造、分享、應用和創新的價值觀。
1、知識的產生與獲取環節：管理知識來源的各個渠道，例如來自於客戶的知識、
來自於供應商的知識、來自於企業內部的知識創造（來源於工作中的經驗等）。
本環節的管理重點是提供一個便於獲取知識的平台，
將可能產生知識的源頭與渠道都納入到管理的範圍中，例如與客戶的郵件交流、
員工內部就某項工作的溝通交流、項目的階段彙報等等。
2、實現知識管理和業務流程活動的融合，將工作中的知識自然而然地積累，讓知識輔助做好工作。
2、建立基於網絡文化的交流模式，鼓勵分享並提供便於分享的平台。
2、知識的整理與存儲環節：對捕獲到的知識進行整理、提煉和轉化，
將它們變成個人或組織方便使用的形式（文檔化），並進行分門別類的存儲和管理，便於查找、
檢索與使用。本環節的管理重點是建立一個良好的知識分類體係，以及一個便於將知識文檔化、
歸檔管理的平台。例如多維度的分類體係、便於查找使用的知識庫等。
3、建立支持知識創造價值的條件，營造良好的分享、創造的環境，形成知識管理的文化。
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