某公司數據中心ERP和EHR升級改造項目技術文件(DOC 62頁)

第一章.......項目概述.......5
1.1........建設目的.......5
1.2........係統現狀.......5
1.2.1........ERP、E-HR數據庫服務器現狀.......5
1.3........存在問題.......5
1.3.1........性能不足.......5
1.3.2........安全風險.......7
1.3.3........存儲空間不足.......7
第二章.......方案設計.......8
2.1........設計目標.......8
2.1.1........建立穩定的冗餘負載均衡數據庫服務環境，減少全年業務中斷時間。.......8
2.1.2........提高數據庫的服務性能，滿足業務部門不斷提高的性能要求。.......8
2.1.3........部署全麵覆蓋、自動執行的備份體係，同時消減曆年累計的各類安全問題。.......8
2.2........規範標準.......8
2.3........設計原則.......8
2.3.1........技術先進性.......8
2.3.2........標準化.......9
2.3.3........可擴展性.......9
2.3.4........可用性.......9
2.3.5........兼容性.......9
2.3.6........可靠性.......9
2.3.7........冗餘性.......9
2.3.8........容錯性.......9
2.4........解決問題.......10
2.4.1........安全風險解決.......10
2.4.2........性能不足解決.......10
2.4.3........存儲空間解決.......11
2.5........設備環境.......12
2.5.1........目前拓撲環境.......12
2.5.2........改造後拓撲環境.......12
2.5.3........目前已有設備.......13
2.5.4........改造需增加設備及服務.......14
2.6........改造升級.......15
2.7........數據庫在線遷移和升級.......16
2.7.1........任務.......16
2.7.2........現狀.......17
2.7.3........前期準備.......18
2.7.4........遷移演練.......19
2.7.5........遷移步驟.......19
2.7.6........數據驗證.......21
2.7.7........遷移回退.......22
2.8........配套的升級改造.......23
2.8.1........小機AIX.......23
2.8.2........存儲.......25
2.8.3........備份.......25
2.8.4........虛擬化.......25
第三章.......項目管理.......27
3.1........文檔管理.......27
3.1.1........項目資料文檔：.......27
3.1.2........實施安裝文檔：.......28
3.2........組織管理.......28
3.2.1........項目領導小組.......28
3.2.2........項目實施小組.......28
3.2.3........測試驗收小組.......29
3.2.4........質量管理小組.......29
3.3........過程管理.......29
3.3.1........設備采購.......29
3.3.2........安裝準備.......29
3.3.3........安裝調試.......29
3.4........進度管理.......30
3.4.1........到貨進度.......30
3.4.2........實施進度.......30
3.5........質量管理.......30
3.6........安全管理.......31
3.6.1........思想保證體係.......31
3.6.2........組織保證體係.......31
3.6.3........工作保證體係.......31
3.7........階段管理.......31
3.7.1........準備階段.......31
3.7.2........實施階段.......31
3.7.3........驗收階段.......32
3.8........聯絡管理.......32
3.9........實施管理.......32
3.9.1........實施步驟.......32
3.9.2........實施周期.......33
3.9.3........實施人員.......34
3.10........流程管理.......38
3.10.1........安裝流程.......38
3.10.2........測試流程.......43
3.10.3........驗收流程.......46
第四章.......客戶培訓.......49
4.1........培訓體係.......49
4.1.1........培訓安排.......49
4.1.2........培訓計劃.......50
4.2........現場培訓.......50
4.3........課程培訓.......51
4.3.1........AIX培訓.......51
4.3.2........ORACLE培訓.......51
4.3.3........培訓計劃和內容.......52
第五章.......支持服務.......53
5.1........售後支持.......53
5.1.1........科技客戶服務優勢.......53
5.1.2........科技客戶服務簡介.......53
5.1.3........售後服務體係綜述.......55
5.2........服務承諾.......56
5.2.1........產品保修.......56
5.2.2........維護和谘詢.......57
5.2.3........設備統計和巡檢服務.......58
5.2.4........支持服務.......60
5.3........服務響應.......60
5.3.1........電話響應.......60
5.3.2........Internet與電子郵件響應.......60
5.3.3........遠程維護響應.......60
5.3.4........現場服務響應.......60
第六章.......產品清單.......61
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