某國企客戶服務電子商務網站計劃書(DOC 26頁)

前言
一、“電子商務”與“電信電子商務”
國內電子商務發展現狀
本地化、行業化電子商務的趨勢
一是電子商務行業化趨勢
二是電子商務本地化趨勢
二、贛州電信電子商務平台的客戶分析與產品分析
用戶群相對集中
具有很強的本地化特點
產品和服務都很適合網上銷售和交易
有完善的支付手段
利於解決產品的品質糾紛問題
三、客戶服務電子商務網站”對運營商的價值分析
直接的收益：可以提供一個“贛州電信網上服務\營運中心”
可以構建一個“贛州電信網上商城”
開展一般和主動推送有效廣告的業務：
豐富網上應用，增加上網時長，穩定贛州電信用戶
間接的收益
贛州電信
營運商
用戶
四、“贛州電信客戶服務電子商務網站”設計目標
用戶認證概述
贛州電信電子商務平台的支付模塊設計
關於主動推送有效廣告的設計
網上營業廳與商鋪設計概述
贛州電信網上服務\營運中心設計
不需要其他係統支持的標準功能
企業信息發布係統設計
企業化功能設計
“贛州電信客戶服務電子商務網站”的實施計劃

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