企業的信息需求與定製化信息服務(doc 5頁)

1． 企業的信息需求
2． 案例研究
3． 圖書情報機構提供個性化的信息服務

1． 企業的信息需求
企業需要的信息來自企業內部和外部環境，這裏隻討論來自企業外部環境的信息，從一般環境到具體環境。
1.1 一般環境信息
1) 政治法律信息。例如國家的政治事件、政治方針、法律法令等。政府製定的產業政策、科技政策、金融政策、稅收政策、環保政策、勞動人事政策、社會保障政策等會對企業產生重大影響，政治動蕩和軍事衝突會給企業帶來麻煩。
2) 經濟信息。例如利率、通脹率、可支配收入的變動、證券市場指數、一般商業周期等。東南亞金融危機直接影響中國的進出口，中國加入WTO給企業帶來新的機遇與挑戰，處於經濟衰退和經濟增長環境中的企業會采取不同的發展策略。
3) 社會信息。企業必須注意社會價值觀、風俗、品位、生活方式的變化，適應變化中的社會預期。例如在美國通貨膨脹、婦女運動、高離婚率導致婦女就業率上升，造成女性購物時間、購物方式、商品喜好、生活習慣一係列變化以及公司對女職員的招聘和管理上的變化；再如國內城市居民過年到餐館定年夜飯給餐飲業增加了商機。

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