CRM項目管理的核心(ppt 39)

CRM項目管理的核心目錄：
1、項目及項目管理概述
2、CRM項目管理概述
3、CRM項目管理
4、CRM項目實施
5、CRM項目的評價

CRM項目管理的核心內容簡介：
項目管理指在一個確定的時間範圍內，為了完成一個既定的目標，並通過特殊形式的臨時性組織運行機製，通過有效的計劃、組織、領導與控製，充分利用既定有限資源的一種係統管理方法。
18新利真人网 管理——確保項目團隊成員發揮最佳效能的管理過程，包括組織規劃、人員招聘和項目團隊的組建。一份優秀的組織規劃應清楚地定義項目團隊所包含的人員以及他們所擔負的角色和責任，確保項目工作的所有責任已經確定並已經與相關責任人達成一致，無任何遺漏。
質量管理——確保項目滿足客戶需要的質量，主要包括質量計劃、質量保證和質量控製。雖然有關產品的質量控製有大量的標準和技術可供采用，但項目管理對質量的要求還強調另一方麵，即管理的質量（包括設定各種程序和過程）。
CRM技術選擇的工作，有時像選擇一個不用定製的產品那樣容易，而有時要對不同CRM係統集成商、ASPs進行綜合評估，很複雜。

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