企業業務流程管理規範及應用技術和方法(ppt 127頁)

企業業務流程管理規範及應用技術和方法目錄:
1、企業管理上的革命——流程管理
2、流程結構管理
3、流程活動管理

企業業務流程管理規範及應用技術和方法內容簡介:
流程管理的九個特征:
1、強調企業經營活動的中心隻是服務於客戶價值。
2、強調管理者與被管理者的平等。
3、內部職責分工不再僵化。
4、強調企業是一個有機係統、是一個無邊界組織。
5、強調打破塊塊、條條，按照團隊形式組織企業運行。
6、企業內部所有活動的目標，明確指向客戶價值的滿足和企業價值的

增殖。
7、沒有人擁有絕對不變的權力，每個人所服從的僅僅是由客戶價值創

造和企業價值的增殖目標主導的流程。
8、影響改變人們意誌行為的方式主要是社會群體獎勵，經濟福利獎勵

主要落在團隊集體中。
9、這裏不再有龐大的中間管理階層。

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