電力公司的業務流程管理及自動帳單金額核對(doc 6頁)

電力公司的業務流程管理及自動帳單金額核對目錄：
1.範圍
2.控製目標
3.主要涉及部門
4.主要前提和假設
5.主要控製點
6.流程說明

電力公司的業務流程管理及自動帳單金額核對內容簡介：
針對所有客戶的各類計費數據自動進行帳單金額核對工作，帳單金額核對是基於客戶曆史數據的自動核對，從而有效避免客戶有關帳單方麵的投訴，亦可及早發現客戶信息錯誤。
電度電費的核對參照的依據是基於客戶曆史數據；基本電費的參照的是上月的數據；力率調整電費主要參照的是近幾期的數據，在進行功率因數核對時，預先設定與上月對比允許變化的比值範圍，從而能確保核對的有效性
係統設定靈活的參數協助帳單金額的核對，自動挑選有問題的帳單進行進一步的處理。
在帳單自動核對過程中發現有問題的帳單，采用帳單調整，這樣可以保證帳單準時遞交。新增客戶不具備曆史數據，同時也無法依靠設定靈活的參數協助帳單金額的核對，應作為重點核對客戶，必要時可采用人工核對。

..............................