如何選擇正確的知識管理道路(doc 12頁)

如何選擇正確的知識管理道路內容簡介:
知識管理（KM）是組織如何從它們的智力資產中萃取價值。由於它是如此寬泛的一個目標物，應用知識管理沒有一刀切（cookie-cutter）的方法。
許多供應商力推一切齊全即可使用的係統，促進了一刀切（one-size-fits-all）的心理和關注焦點錯位於技術而不是人和過程——這些全都有害於KM的投資清償。但是，也有一些步驟是組織籌劃更為成功地實施KM所能遵循的。
羅西及其團隊裝配了一個KM係統，這個係統綜合了一套協作軟件、一個海軍軍事演習工具軟件和提供因特網視頻和聊天功能的微軟Exchange's Conferencing Server通信軟件。在演習年度裏，羅西和工程師以及一個計量團隊一起工作，對這個係統進行調整。他們調整指令和控製性數據庫，以便不同的指揮官能夠接觸到相同的信息；當一群軍官謀劃軍隊部署和作戰策略的時候，下級指揮鏈上的其他參與者能夠看見這些計劃同它們形成之際一樣，還能夠預料自己的任務是什麼。
理論上，羅西的方案聽起來極妙。但到了2001年，這項技術陷入了困境。“我們擁有小配件和工具，但是當把演習者集合在一起時，一切變得很明了，我們給了參與者太多IT”，羅西說，“當我們培養演習人員利用新工具獲得加速時，演習進行順利，但他們卻被徹底挫敗了”。因此，2002年的軍事演習被取消了。

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