酒店電子商務概述與其應用(ppt 40頁)

酒店電子商務概述與其應用目錄：
1、酒店業務流程及再造概述
2、酒店企業過程分析與電子商務流程
3、酒店各環節電子商務的功能需求
4、酒店電子商務係統的構成
5、酒店電子商務係統的案例

酒店電子商務概述與其應用內容摘要：
　　酒店是以接待型建築設施為依托，為公眾提供食宿及其他服務的商業性的服務企業。酒店無論大小，其主要功能可以分為：大堂接待、客房、餐飲、公共活動和後勤服務管理五個主要部分。
　　酒店計算機管理係統（Hotel Management Information System簡稱HMIS）是酒店現代化管理的重要手段, 一個以人為主體的人機綜合控製係統。
HMIS的快速數據處理，管理人員可以迅速得到管理所需的信息，通過HMIS的輔助管理，使酒店管理更加科學化，日常事務處理更加有序、更加規範、更加準確。
　　酒店業務流再造是指組織為滿足顧客要求，充分利用信息技術、通信技術和製造技術，對酒店內部及酒店之間的物流、信息流、資金流進行重新設計和組織，並優化18新利真人网 和設備資源的過程。
　　酒店業務流程再造（BPR），將傳統的組織結構向顧客導向的組織結構轉變，使信息技術架構同酒店的新業務流程及組織的管理目標相互適應協調， 形成酒店在信息時代的新競爭優勢。

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