某家具公司售後服務之退廠維修流程(doc 17頁)

某家具公司售後服務之退廠維修流程目錄：
1.流程說明
2.流程圖
3.係統操作

某家具公司售後服務之退廠維修流程內容簡介：
操作流程：由客訴處理人員創建退廠維修訂單，創建退貨單，並打印退貨單（4聯）及退廠維修單（3聯），客訴處理人員應該在退廠維修單上標注處理的部門（顧客關係或者客訴，即成本中心號碼）、有費還是無費、責任中心。客訴處理人員將退貨單和退廠維修單各一聯提供給倉庫，倉庫收貨入賬後，做內部庫存調整;待退回貨物入庫後，再將另外一聯交給PSI部門安排生產。PSI部門人員根據退廠維修單領料、安排生產維修，並將費用歸集到相應的成本中心；待生產完畢後，再憑退廠維修單通知倉庫作調整。倉庫同時將退廠維修單退還給客訴處理人員，通知貨物已經入倉。

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