CRM的基本功能和設計原理(ppt 74頁)

CRM的基本功能和設計原理目錄：
1、銷售自動化（SFA）
2、新利体育取现
3、客戶服務
4、信息門戶應用

CRM的基本功能和設計原理內容簡介：
銷售自動化或銷售力量自動化，簡單的說，就是說要把銷售人員以及銷售管理人員每天所從事的各種活動盡可能“信息化”、“標準化”以及銷售力量的“合理化”，主要目的是，打破目前普遍存在於企業的“銷售單幹”現象，通過對客戶信息，後台業務信息的高度共享以及銷售流程的規範化提高企業整體的銷售業績。銷售管理人員可以用適當的客戶分派工具，手動或自動地將客戶按照地域和產品分類，並依照技術等指標分配給特定銷售人員或小組。

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