電子商務的定義及發展(ppt 21頁)

電子商務的定義及發展目錄：
1、電子商務定義
2、電子商務的發展
3、電子商務規模
4、企業電子商務框架
5、電子商務和CRM
6、電子商務模式的雛形

電子商務的定義及發展內容簡介：
電子商務是基於網絡化的企業運營模式利用計算機信息與通信係統通過互聯網在銷售商、顧客和銀行金融機構等參加交易各方之間對商品和服務進行電子傳遞和電子交換的商業貿易與商業服務形式。
電子交易，主要是指通過Internet進行的商業交易，包括企業與企業，企業與消費者，企業與政府之間的交易活動。
電子業務所指的範疇比電子商務要大得多，可以粗略地定義為：以信息技術的基礎設施和解決方案裝備起來的關鍵業務係統，通過因特網、外聯網及萬維網與它們的組成部門(例如客戶、雇員、供應商、業務夥伴、各種聯絡渠道及影響者等)直接聯接起來的各種業務活動。 電子業務是指，將一個企業的物質流、信息流及業務過程管理全麵用信息技術裝備起來並實現網絡化。電子業務優化就是要把一個產品(或工藝過程)從開始設計、放大生產、投放市場再到最後交到最終用戶手中，所涉及到的每個過程（甚至包括售後服務），都加以優化。

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