質量信息數據分析、處理與傳遞規定(doc 8頁)

質量信息數據分析、處理與傳遞規定目錄：
第一章 總則
第二章 職責
第三章 信息的收集和傳遞
第四章 內部溝通
第五章 滿意度調查
第六章 數據分析、處理

質量信息數據分析、處理與傳遞規定內容簡介：
第一條 為加強企業信息資源的管理，規範質量信息的收集、整理、傳遞和處理，特製定本規定。
第二條 本規定適用於山東鳳凰城發展有公司各職能部門、各工作場所的各種質量信息。
第三條 質量信息的獲得、傳遞和使用堅持合法、有用、規範、安全的原則。
第二章 職責
第四條 公司辦公室負責會議信息及經營開發過程中綜合質量信息的彙總、整理、傳遞和存檔。
第五條 質量工作小組負責質量管理體係運行信息的收集、整理、分析、傳遞和存檔。
第六條 各職能部門負責各自責任範圍內質量信息的收集、整理、分析、傳遞和處理。
第三章 信息的收集和傳遞
第七條 質量信息包括：
1、有關房地產開發的法律、法規，行業主管部門的檢查結果；
2、市場調研報告、客戶調查分析報告；
3、企業經營中各部門間需溝通、協調的工作信息；
4、銷售、設計、施工月報表及工程質量統計結果；
5、承包商、供貨商的相關信息；
6、公司辦公會、公司例會紀要；
7、顧客投訴；
8、員工調查分析報告；
9、不合格、糾正/預防措施結果和質量管理體係內/外審報告及管理評審報告等。
第八條 信息傳遞方式可以是：
a、會議、紀要、通報、報告等書麵形式；
b、工作聯係單；
c、聲像、網上公文、電子郵件等；
d、調查表、建議書；
e、質量記錄等。
第九條 各職能部門將責任範圍內的質量信息及時收集，並確保其完整、準確、可靠。
第十條 各職能部門對收集到的質量信息使用統計技術進行整理、分析、盡量轉換為定性的結論性意見。部門能夠解決的，自行解決；不能自行解決，需其他部門解決或由其他部門配合完成的，要進行傳遞。
1、辦公室負責將法律、規章、上級來文、公司會議紀要、決議、綜合質量信息的領導批示傳遞到相關部門；
2、營銷管理部負責將市場調研信息，行業發展動態、營銷策劃、顧客投訴、客戶調查及與顧客溝通的信息傳遞到設計部、工程管理部及主管領導；
3、設計部負責將項目規劃設計、工程技術服務中發生的信息傳遞到工程管理部、營銷管理部及主管領導；
4、工程管理部負責將工程質量、進度、投資信息及承包商的相關信息傳遞到投資控製部及主管領導；
4、材料供應部負責將物資、設備采購及供應商的相關信息傳

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