機構知識管理實務指導(pdf 22頁)

機構知識管理實務指導目錄：
一、機構知識資源管理
二、機構知識資源管理對企業的現實意義
三、機構知識管理的實施方法 – 前期規劃和基礎準備

機構知識管理實務指導內容摘要：
機構知識資源管理
簡稱機構知識管理，是一門將機構知識資源視為可管理的資產的管理科學，是由機構資產 / 資
源的無形化和知識化所直接引致，並由於機構經營及管理方法的複雜化和知識化所推動，而產生
的一種對機構信息資源和知識資源進行係統化管理的科學。它涵蓋了部分信息管理的內容，但其
對信息進行管理的目的不在於直接輔助經營及管理，而在於將信息和過往知識一起進行管理從而
創造新的知識資源，或用於驗證現有知識資源的有效性和可信度。
知識（Knowledge）是從相關信息（Information）中過濾、提煉及加工而得到的有用資料，而在
商業領域，知識指與企業經營及管理的各個要素（市場、客戶、競爭對手、技術、產品、員工、
供應商、合作夥伴、股東、業務流程、管理流程）相關的有價值信息及資料，既包括顯性的資訊
情報、方法技能、原則原理、規律規則，隱性的經驗、構思、洞察力、判斷力，也包括各種專家
（含專業機構）智慧渠道和知識渠道。機構需要管理的知識資源一般包括以下兩大類：
1. 企業賴以為客戶和社會創造直接價值的核心技術資源、專業知識資源和相關的信息；
2. 企業自身經營及管理所需的知識資源及相關的信息（包括內部的和外部的）。

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