電子商務與物流管理知識(ppt 53頁)

電子商務與物流管理知識目錄：
1.物流簡介
2.電子商務與物流配送
3.電子商務與供應鏈管理

電子商務與物流管理知識內容摘要：
物流是電子商務的重要組成部分
從電子商務的定義上看，電子商務應該包括信息流、資金流、商流和物流。
從根本上來說，物流電子化應是電子商務的組成部分，缺少了現代化的物流過程，電子商務過程就不完整。
物流的定義
“DISTRIBUTION”最早出現在美國。
1921年阿奇·蕭在《市場流通中的若幹問題》（Some Problem in Market Distribution）一書中提出“物流是創造不同需求的一個問題”，並提到“物資經過時間或空間的轉移，會產生附加價值”。
日本在1964年開始使用“物流”這一概念。
有效客戶反應
ECR（efficient consumer response）即“有效客戶反應”，它是在食品雜貨分銷係統中，分銷商和供應商為消除係統中不必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應鏈管理策略。
ECR的最終目標是建立一個具有高效反應能力和以客戶需求為基礎的係統，使零售商及供應商以業務夥伴方式合作，提高整個食品雜貨供應鏈的效率。

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