個人客戶信息整合項目概述(doc 5頁)

個人客戶信息整合項目概述目錄：
一、項目背景
二、項目目標
三、項目需求概述
四、與相關係統的關係
五、設備配置概述
六、投資概算

個人客戶信息整合項目概述內容摘要：
實現以客戶為中心、以市場為導向的經營定位的根本前提是了解客戶、把握市場需求。而目前我們的現實是擁有客戶，但並不了解客戶；為客戶提供服務，但並不真正知道客戶到底需要什麼樣的服務。缺少能夠為業務拓展提供支持的客戶信息，已經成為製約全行業務發展、影響資源投入效益與效率的主要瓶頸。
隨著個人信貸、個人理財、國際信用卡、人民幣貸記卡等業務的陸續推出，盡快整合分散在不同業務中的個人客戶信息，識別個人客戶，針對不同客戶需求設計不同產品及組合，根據客戶的偏好有目標地開展營銷，以提高高中端個人客戶的忠誠度、貢獻度已經成為個人銀行業務能否快速發展的關鍵。

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