美國企業的兩種知識管理方式(doc 10頁)

美國企業的兩種知識管理方式內容簡介:
經理們越來越重視潛藏在本公司的知識和本公司外部可以利用的知識，以及如何管理這些知識。實例中A1、A2、A3和B1、B2、B3企業采用的知識管理模式分別具有這樣的共性：前者，知識被編碼、貯存在數據庫，公司任何人都可以通過計算機網絡直接調用；後者，知識與知識的所有人沒有分離，他的知識通過人員的直接交流得到傳播和分享。哈佛大學教授漢森和羅利亞（Hansen and Nohria）將它們分別稱為編碼管理模式（Codification mode）和人物化管理模式（Personalization mode）。選擇正確的知識管理模式，經理應該非常清楚顧客為什麼要購買本公司而不是其他公司的產品和服務。他還應該非常清楚本公司的知識為顧客創造了什麼樣的價值，顧客對本公司有何期望，等等。對這些基本問題含糊不清是不能作出正確選擇的。
智力資產以知識為核心，日益成為西方發達國家企業核心競爭力的決定因素。為此，經理們越來越重視潛藏在本公司的知識和本公司外部可以利用的知識，以及如何管理這些知識。與此同時，IT業的迅猛發展使知識的編碼、貯存與共事變得更加方便快捷且成本低廉。盡管知識管理提上經理日程還不到10年，但是不同的管理模式已經顯現出來和成熟
起來，從而為深入地分析這些模式的運作方式、成本效益以及它們的適用環境提供了可能。國內已有相關方麵的研究。例如，南方、武春友等將知識管理模式分成集成模式、協作模式、事務
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