淺談知識管理(doc 17頁)

淺談知識管理內容簡介:
信息(information)我們隨處可得，從數據庫裏，從網絡輸送到我們的個人計算機中。但是，知識(knowledge)是經過「編輯」的信息，在具有意義的背景環境與分析處理後，能為組織帶來真正的價值，它是隱含在專利技術、成功產品與有效策略之後的知識力量。而組織知識的集合─累積的經驗、員工、管理技能、作業方式、科技應用、策略夥伴與供貨商的關係、顧客及市場情報─就是它的智慧資本(intellectual capital)。相較於實體資本，在信息時代，智能資本將是市場價值的主要動力。
信息管理與知識管理的不同點在於：信息管理是使用科技來搜集、儲存、和管理信息；知識管理則是使用科技來分享和利用信息以達到創新的能力。知識管理其實自提出構想至今仍不滿一年，是個相當新的概念，其正式的定義為The systematic leveraging of information and expertise to improve the innovation, responsiveness, productivity and competency。簡單地說，便是企業內部Know-How的管理與分享，透過知識的分享激發出智識的最大價值，最有名的知識管理的公式是由Arthur Anderson所提出的　K = (P+I) s，其中K=Knowledge，P=People，I=Technology Information，而S=Share，由此公式可看出智識管理的精華就是「分享」的程度。智識分享程度越高，員工越容易取得其所需要的智識，則智識的價值就越高，因此簡單地說，智識管理的目的即是利用數字工具，分析、綜合信息，激發員工的創意，以增強企業的競爭力。
隨著高科技及服務產業的發展，越來越多的企業均體認到以知識作為競爭武器的時代已經來臨，這種現象已引起廣泛的討論，無論是在嚴謹的學術期刊，或一般的通俗商業雜誌，都對知識時代的管理有相當多的探討，例如：
早在1991年6月3日，財星雜誌的「腦力」作為當期主題，認為「知識資本已成為企業最重要的競爭武器，對企業的挑戰是發現你擁有什麼，以及如何去使用它」。

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