惠普服務器高可靠性支持方案建議書(doc 45頁)

惠普服務器高可靠性支持方案建議書目錄：
1、惠普服務的價值概述
2、用戶需求分析
3、服務方案
4、服務管理方案
5、給（中國）有限公司帶來的收益
6、附件

惠普服務器高可靠性支持方案建議書內容摘要：
（中國）有限公司是HP具有戰略意義的重要客戶，在與（中國）有限公司業已良好的合作基礎之上，HP希望通過 “合作PARTNERSHIP，方法APPROACH和創新INNOVATION”的理念，在企業IT管理領域發展新的合作機會，建立良好的合作夥伴關係。
（中國）有限公司作為HP 的戰略性客戶並與（中國）有限公司建立長遠的合作夥伴關係是HP的戰略核心。HP在維護持久的係統服務與IT服務方麵在業界有著良好的聲譽，有能力和經驗為（中國）有限公司提供適合（中國）有限公司需求的IT設備服務解決方案。結合國內外豐富的運維經驗和快速反應能力，HP將為（中國）有限公司提供更精銳，更完善的客戶化服務。
更重要的是， HP認識到支持服務成功的關鍵是加強雙方的合作與溝通，我們會通過建立相互的信任、信心和尊重，積極培育這種關係。為達到這一目的，HP會針對（中國）有限公司成立專門的經驗豐富的項目組，主要成員包括大客戶服務經理(ASM)、大客戶運作經理(AOM)。該項目組將與HP公司現有的專為（中國）有限公司建立的戰略客戶服務組緊密聯係和溝通，並向上彙報給HP和（中國）有限公司高層經理，保證雙方的領導層能及時了解服務狀況，確保（中國）有限公司公司在HP得到充分和有力的支持。

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