企業流程再造、知識管理與信息技術(ppt 40頁)

企業流程再造、知識管理與信息技術目錄：
一、前導思考
二、企業流程再造的基本觀念及需求
三、BPR的原理及IT的角色
四、BPR和組織調整
五、網絡型態的組織
六、虛擬公司
七、全麵質量管理和再造工程
八、再造工程

企業流程再造、知識管理與信息技術內容簡介：
BPR的定義
所謂企業流程改造（Business Process Reengineering；簡稱BPR），乃是「從根本思考起，重新設計企業流程，以期在成本、質量、服務和速度等關鍵績效衡量表現上，獲得重大戲劇性的改善。」
根本(fundamental)
徹底(radical)
戲劇性的(dramatic)
流程(process)
BPR的實施原則
整合工作流程 授權給員工
以最自然的步驟來完成工作
多種流程版本
以最有意義的方式來完成工作
審核及控製的減少
減少折衝協調
提供單點接觸
集權與分權並存
BPR的方法和架構
公司的競爭定位已經完成
建立公司未來發展的洞察力
創新便的策略使他真實的實現
專家們有一個共同的觀念：IT是主要的關鍵，沒有IT， BPR 很少會成功的
信息技術(IT)所扮演的角色
Reengineering正好與傳統解決問題的方式相反，傳統的方式是用演繹性思考,發現問題並尋找相關的技術。而現在BRP是用歸納性思考(inductive)即先認清強而有力的解決方式，再找尋有助於解決問題的程序。

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