流程改善與組織再造(ppt 62頁)

流程改善與組織再造目錄：
一、前言
二、組織再造與流程改善
三、SGS高雄化學實驗室背景介紹
四、工作流程
五、工作瓶頸
六、問題分析
七、解決方案
八、自動化與信息科技的導入
九、再次衝擊
十、流程再造與組織變革
十一、結論與建議

流程改善與組織再造內容簡介：
不管是公部門或私人公司企業，在麵臨外在環境的變遷，為提高效率及競爭力，往往須進行流程的改善，但流程改善的過程與成敗，卻與企業的組織變革有密不可分的關連，流程改善的極致就是整體的企業變革。於本文中我們將探討流程改善、信息係統導入及組織的改變。並以SGS高雄化學實驗室為例，介紹其曆程與成果。
1、組織再造的定義
「組織再造」一詞經常與「企業再造」（reengineering the corporation）、「企業流程再造」（business process reengineering）等混合使用，而不管是哪一種用法，“reengineering”（再造工程）始終是最核心的概念。
根據韓謨（Michael Hammer）和錢辟（James Champy）的界定，再造工程係指「根本重新思考，徹底更新作業流程，以便在當前衡量績效的關鍵上，如成本、質量、服務和速度等，獲得巨大的改善。」

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