酒店可用性工程－開發用戶滿意的產品(ppt 48頁)

可用性工程 －－開發用戶滿意的產品
內容提要
什麼是可用性
什麼是可用性工程
國內外工業界可用性工程現狀
中國歐盟可用性中心
可用性谘詢案例
掌握一點可用性研究技能
1.什麼是可用性
什麼是可用性
技術發展是否意味著更好的生活？
便利 vs 障礙？
簡單化 vs 複雜化？
技術發展 －> 產品功能之爭 －> 功能增多 －> 複雜性增加 －> 使用困難－> ……
傳統開發方法能否保證產品達到用戶期望的使用效果？
技術和功能需求 = 期望使用效果?
？？？ －－技術不是目的！什麼是？
什麼是可用性
交互式產品/係統：與人有信息交流
計算機軟件
網站（信息類、事務類）
消費電子和家用電器產品
儀器設備（工業、科學、軍事、醫療）
其它產品/係統（產品包裝、說明書、日用品、表格、路標、物理空間等）
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