知識管理引言(ppt 39頁)

知 識 管 理 – 引 言
內容簡介
知識和知識管理
個人的核心競爭力
個人知識管理
企業的核心競爭力
機構知識管理
知 識 和 知 識 管 理
知識 – Knowledge
從相關信息中過濾、提煉及加工而得到的有用資料；
而在商業領域，知識指與企業經營及管理的各個要素相關的有價值信息及資料（市場、客戶、競爭對手、技術、產品、員工、供應商、合作夥伴、股東、業務流程、管理流程）；
分為顯性知識和隱性知識，既包括直接的知識內容，也包括間接的專家渠道（含專業機構）和知識渠道。
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